Bulan: Syarat dan Ketentuan Layanan

01 Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan antara Anda ("Pemain", "Pengguna", atau "Anda") dan bulan ("Platform", "kami", atau "milik kami") saat Anda mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari situs web, aplikasi seluler, atau layanan permainan bulan yang tersedia di bulan.asia.

bulan merupakan platform permainan online berlisensi yang beroperasi berdasarkan lisensi permainan sah dari otoritas pengawas yang diakui. Platform ini terutama ditujukan bagi pemain di Indonesia dan menyediakan permainan kasino, slot, permainan dengan dealer langsung, serta layanan taruhan olahraga.

Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengguna bulan, termasuk pemain terdaftar, pengunjung, dan setiap pihak yang mengakses platform dalam kapasitas apa pun. Dengan tetap menggunakan bulan, Anda menyatakan telah membaca, menerima, dan menyetujui seluruh Ketentuan yang berlaku.

02 Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan bulan, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun. bulan tidak mengizinkan siapa pun yang masih di bawah umur untuk mendaftar atau bermain dalam keadaan apa pun.
• Anda harus mengakses platform dari wilayah hukum yang mengizinkan permainan online. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan bulan diperbolehkan secara hukum di lokasi Anda.
• Anda tidak boleh menjadi karyawan, kontraktor, atau anggota keluarga dekat dari karyawan bulan maupun perusahaan afiliasinya.
• Anda tidak boleh sedang berada dalam status pengecualian diri di bulan atau platform permainan lain yang berbagi data pengecualian dengan bulan.
• Anda harus bertindak untuk kepentingan diri sendiri dan tidak boleh mewakili atau bertindak sebagai agen pihak ketiga.

bulan berhak meminta bukti usia dan identitas kapan saja. Jika seorang pemain terbukti masih di bawah umur, akunnya akan segera ditutup, seluruh kemenangan akan dibatalkan, dan dana yang disetorkan akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan.

03 Pendaftaran Akun

Setiap pemain hanya boleh memiliki satu akun di bulan. Pembuatan beberapa akun, baik dengan nama yang sama, perangkat yang sama, alamat IP yang sama, maupun metode pembayaran yang sama, dilarang keras. Pelanggaran ini dapat menyebabkan seluruh akun terkait ditutup dan saldo yang ada dinyatakan tidak berlaku.

Saat melakukan pendaftaran, Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan selalu diperbarui. Informasi tersebut mencakup nama resmi lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor ponsel. bulan menggunakan data ini untuk memverifikasi identitas, memproses pembayaran, serta menghubungi Anda mengenai akun.

Verifikasi Akun (KYC)

bulan menerapkan proses Know Your Customer (KYC) sesuai dengan kewajiban kepatuhan yang berlaku. Anda mungkin diminta mengirimkan dokumen identitas, seperti kartu identitas nasional, paspor, atau tagihan utilitas, sebelum penarikan pertama maupun selama menggunakan platform. Penarikan tidak akan diproses sampai verifikasi KYC selesai.

Dokumen yang diserahkan untuk keperluan KYC akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi bulan. Dokumen tersebut hanya digunakan untuk memverifikasi identitas dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

Mata Uang Akun

Setiap akun di bulan menggunakan mata uang yang ditetapkan pada platform. Setoran dan penarikan diproses melalui metode pembayaran yang tersedia di akun Anda. Konversi mata uang tidak dilakukan secara otomatis.

04 Setoran dan Penarikan

Setoran

bulan menerima setoran melalui metode pembayaran yang tersedia pada platform. Dalam sebagian besar kasus, dana akan masuk ke akun secara cepat setelah pembayaran dikonfirmasi. Batas minimum dan maksimum setoran dapat dilihat pada bagian kasir akun Anda. bulan tidak mengenakan biaya setoran, tetapi penyedia pembayaran Anda mungkin menerapkan biaya tersendiri.

Seluruh setoran harus berasal dari rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Setoran dari akun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan. Apabila ditemukan setoran dari pihak lain, dana terkait dapat dibekukan sementara untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Penarikan

Penarikan di bulan akan dikirim ke akun pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat melakukan setoran. Ketentuan ini diterapkan sebagai langkah keamanan untuk membantu mencegah penipuan dan pencucian uang. Penarikan ke akun lain tidak akan disetujui, kecuali metode pembayaran sebelumnya sudah tidak dapat digunakan dan verifikasi tambahan telah diselesaikan.

Untuk akun yang telah terverifikasi, waktu pemrosesan penarikan standar di bulan biasanya kurang dari dua menit. Proses dapat berlangsung lebih lama apabila diperlukan pemeriksaan keamanan tambahan atau verifikasi KYC belum lengkap. Jumlah minimum penarikan tercantum pada bagian kasir akun Anda.

Ketentuan Penarikan

• Akun Anda harus terverifikasi sepenuhnya dan proses KYC harus sudah selesai sebelum penarikan dapat diproses.
• Persyaratan taruhan bonus yang masih aktif harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum dana yang berasal dari bonus dapat ditarik.
• bulan berhak melakukan pemeriksaan keamanan tambahan terhadap permintaan penarikan yang melampaui batas tertentu.
• Penarikan tidak akan diproses ke akun yang ditandai memiliki aktivitas mencurigakan selama pemeriksaan masih berlangsung.

05 Bonus dan Promosi

bulan dapat menghadirkan bonus dan promosi bagi pemain baru maupun pemain yang sudah terdaftar dari waktu ke waktu. Setiap bonus mengikuti ketentuan khusus yang tercantum pada penawaran saat bonus tersebut diklaim. Kecuali dinyatakan lain dalam promosi tertentu, seluruh penawaran juga tunduk pada aturan bonus umum berikut.

Syarat Taruhan

Setiap bonus di bulan memiliki syarat taruhan, yaitu pengali yang menentukan berapa kali nilai bonus dan, dalam kondisi tertentu, nilai deposit harus dipertaruhkan sebelum penarikan dapat dilakukan. Sebagai contoh, bonus dengan syarat taruhan 30x mengharuskan total taruhan mencapai 30 kali jumlah bonus sebelum dana dapat ditarik.

Syarat taruhan wajib diselesaikan dalam batas waktu yang ditetapkan untuk setiap bonus. Jika batas waktu berakhir sebelum persyaratan terpenuhi, bonus beserta kemenangan yang diperoleh darinya akan hangus.

Penyalahgunaan Bonus

bulan memantau akun untuk mendeteksi penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terbatas pada pembuatan beberapa akun untuk mengklaim penawaran yang sama, penggunaan strategi taruhan berisiko rendah untuk memenuhi syarat taruhan dengan risiko minimal, serta kerja sama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi ketentuan bonus. Jika terbukti menyalahgunakan bonus, pemain dapat kehilangan bonus dan seluruh kemenangan terkait. Akun juga dapat ditutup secara permanen.

06 Aturan Permainan dan Permainan yang Adil

Seluruh game yang tersedia di bulan menggunakan random number generator (RNG) yang telah disertifikasi secara independen. Hasil setiap game bersifat acak dan tidak dipengaruhi oleh jumlah taruhan, riwayat akun, waktu bermain, maupun faktor eksternal lainnya. Persentase RTP (Return to Player) tercantum pada masing-masing game dan menunjukkan perkiraan pengembalian teoretis dalam jangka panjang.

Setiap game di bulan memiliki aturan khusus yang dapat dibaca melalui antarmuka game. Pemain bertanggung jawab untuk memahami ketentuan game sebelum memasang taruhan. bulan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahpahaman pemain terhadap aturan game.

Kebijakan Gangguan Teknis

Apabila gangguan teknis memengaruhi hasil suatu game, bulan berhak membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan nilai taruhan kepada pemain terkait. Kemenangan yang muncul akibat gangguan teknis dianggap tidak sah dan tidak akan dibayarkan. bulan akan memberi tahu pemain yang terdampak sesegera mungkin setelah gangguan tersebut teridentifikasi.

Kebijakan Terputusnya Koneksi

Jika koneksi Anda terputus saat permainan berlangsung, permainan tetap berjalan sesuai aturan yang telah diprogram. bulan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet, perangkat Anda, atau faktor lain di luar kendali platform. Riwayat permainan tetap tercatat dan dapat ditinjau dengan menghubungi tim dukungan.

07 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan data masuk ke akun bulan, termasuk nama pengguna, kata sandi, serta kode autentikasi dua faktor yang terhubung dengan akun tersebut. Jangan pernah membagikan informasi masuk Anda kepada siapa pun.

bulan tidak akan pernah menghubungi Anda untuk meminta kata sandi. Jika menerima pesan yang mengaku berasal dari bulan dan meminta kata sandi, anggap pesan tersebut sebagai penipuan dan segera laporkan kepada tim dukungan.

Setiap aktivitas yang dilakukan saat Anda masuk ke akun, atau ketika kredensial akun digunakan, menjadi tanggung jawab Anda. Jika menduga akun telah diakses tanpa izin, segera hubungi dukungan bulan melalui live chat agar akun dapat dibekukan sementara selama pemeriksaan berlangsung.

08 Perilaku yang Dilarang

Aktivitas berikut dilarang keras di bulan dan dapat menyebabkan penangguhan akun, penutupan permanen, penghapusan saldo, serta pelaporan kepada pihak berwenang jika diperlukan:

• Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu akun di bulan.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran maupun proses KYC.
• Menggunakan platform jika Anda berusia di bawah 18 tahun.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform.
• Memanfaatkan bug atau kesalahan perangkat lunak untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Bekerja sama secara tidak sah dengan pemain lain dalam permainan apa pun.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan bulan untuk memproses dana yang berasal dari kegiatan ilegal.
• Mencoba melakukan rekayasa balik, menyalin, atau menggandakan bagian mana pun dari platform bulan.
• Melecehkan, mengancam, atau melakukan tindakan kasar terhadap staf bulan maupun pemain lain.
• Mengajukan klaim bonus dengan itikad buruk atau menggunakan cara yang curang.

bulan menggunakan sistem pemantauan otomatis dan pemeriksaan manual untuk mendeteksi perilaku yang dilarang. Jika akun Anda ditandai, akun tersebut dapat ditangguhkan selama proses penyelidikan. Anda akan menerima pemberitahuan mengenai hasil pemeriksaan dan diberi kesempatan untuk memberikan tanggapan sebelum tindakan permanen diambil, kecuali penutupan segera diperlukan untuk mencegah kerugian yang berlanjut.

09 Permainan Bertanggung Jawab

bulan berkomitmen untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab. Platform menyediakan berbagai fitur untuk membantu pemain mengatur aktivitas bermain dan tetap memegang kendali. Semua fitur tersebut dapat digunakan kapan saja melalui bagian pengaturan akun.

• Batas Deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan Anda. Batas yang dipilih berlaku segera dan hanya dapat diturunkan tanpa masa tunggu.
• Batas Kerugian: Tentukan batas kerugian untuk periode tertentu. Setelah batas tersebut tercapai, aktivitas taruhan akan dihentikan hingga periode berakhir.
• Pengingat Sesi: Atur pengingat waktu untuk menerima notifikasi setelah Anda bermain terus-menerus selama jumlah menit yang ditentukan.
• Pengecualian Diri: Anda dapat menonaktifkan akses ke bulan untuk jangka waktu pilihan, mulai dari 24 jam hingga permanen. Penonaktifan berlaku segera dan tidak dapat dibatalkan sebelum periode yang dipilih selesai.

Jika Anda mengkhawatirkan kebiasaan bermain sendiri atau seseorang yang Anda kenal, silakan kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab bulan untuk mendapatkan panduan lengkap serta sumber bantuan yang tersedia.

10 Kekayaan Intelektual

Seluruh materi di platform bulan, termasuk namun tidak terbatas pada desain situs, logo, ilustrasi, antarmuka permainan, perangkat lunak, teks, dan merek dagang, merupakan milik bulan atau pemberi lisensinya serta dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku.

Anda memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses serta menggunakan platform bulan hanya bagi keperluan bermain pribadi dan nonkomersial. Anda tidak diperbolehkan menyalin, menggandakan, menyebarkan, mengubah, atau membuat karya turunan dari bagian mana pun di platform tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari bulan.

11 Batasan Tanggung Jawab

bulan menyediakan platform berdasarkan kondisi "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Meskipun berbagai upaya dilakukan untuk menjaga ketersediaan hingga 99,4% dan menghadirkan pengalaman bermain yang andal, bulan tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau terbebas dari masalah teknis.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, bulan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan platform, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya kemenangan karena gangguan teknis, terputusnya koneksi, atau waktu henti platform.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab bulan atas penipuan, kelalaian berat, atau tanggung jawab lain yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan.

12 Pengakhiran Akun

Anda dapat menutup akun bulan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan melalui live chat atau email. Saldo terverifikasi yang masih tersisa saat akun ditutup akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang terdaftar, selama seluruh ketentuan penarikan telah dipenuhi.

bulan berhak menangguhkan atau menutup akun secara permanen apabila terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Jika diperlukan tindakan segera, penutupan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Apabila akun ditutup karena pelanggaran, seluruh dana bonus beserta kemenangan yang terkait akan dibatalkan. Setoran yang telah diverifikasi dan tidak termasuk dalam ketentuan pembatalan akan dikembalikan.

13 Sengketa

Jika Anda memiliki sengketa dengan bulan, langkah pertama adalah menghubungi tim dukungan melalui live chat atau email bulan. [email protected]Tim dukungan akan meninjau permasalahan Anda dan biasanya memberikan tanggapan dalam waktu 48 jam.

Apabila sengketa belum terselesaikan sesuai harapan setelah ditangani tim dukungan, Anda dapat meneruskannya kepada otoritas perizinan yang mengawasi bulan. Informasi mengenai otoritas tersebut serta prosedur pengajuan eskalasi dapat diminta melalui tim dukungan.

Syarat dan Ketentuan ini, termasuk setiap sengketa yang timbul darinya, tunduk pada hukum di wilayah tempat bulan memperoleh izin. Dengan menggunakan platform, Anda menyetujui kewenangan pengadilan terkait untuk menyelesaikan sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui prosedur di atas.

14 Perubahan Syarat dan Ketentuan Bulan

bulan dapat memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan akan diterbitkan di halaman ini bersama tanggal pembaruan terbaru. Untuk perubahan penting, bulan akan memberi tahu pemain terdaftar melalui email atau notifikasi di dalam platform.

Dengan tetap menggunakan platform bulan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menerima Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujuinya, hentikan penggunaan platform dan tutup akun Anda.

15 Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau aspek apa pun dari platform bulan, silakan hubungi tim dukungan.

• Obrolan Langsung: Tersedia 24/7 dari halaman mana pun di platform bulan
• Email: [email protected]

Tim dukungan biasanya menjawab pertanyaan melalui email dalam waktu 4 jam. Untuk kebutuhan yang mendesak, live chat merupakan cara tercepat untuk menghubungi bulan.